MKTG6600 Oral Q&A：被追问时，怎样守住自己的判断

MKTG6600 A2 里占 20% 的是 Oral Q&A：个人参加，每人 3–5 分钟，必须出席，不参加就过不了这门 course，现场不能用生成式工具。场次在 8 月 31 日到 10 月 30 日之间安排，具体时间看自己的分配通知。它不交书面材料，就是现场问答，问题会根据你上一句的回答继续追问。

考的范围有三层：你对 St Laurence House（SLH）这个 capstone 项目的理解和应用，可能给出的 business scenario，以及 Canvas modules 里的 concepts、frameworks 和 theories，重点是把它们用到项目上。只背 SLH 背景，或者只背框架定义，都不够。

官方写的考查点是：分析并回应客户 brief，justify 你的 strategic recommendations，体现 critical thinking，表达要 confident、clear、professional。换成大白话：说清问题是什么、你为什么这样建议、证据和局限在哪、条件变了你怎么办。

准备的第一步，是给自己的每个关键判断建一张证据表：判断是什么，证据从哪来，属于哪类证据，能支持到哪，哪里容易被问住，补什么数据能验证。证据分成四类会清楚很多。

01 客户事实：Fundraising Strategy 写着公共拨款约覆盖 52% 的支出，每年约 AUD 400,000 要自己筹。客户在简报会上说没有专门的 marketing and comms 团队，数据库里大约有四五百个名字，这不等于活跃 donor 数。

02 客户观察：客户觉得 Facebook 和现有较年长的 donor 联系更多，想多用 LinkedIn，也提到 Instagram 能接触年轻人。这些是感觉和意向，没有各平台的对比数据，不能说哪个平台效果更好。

03 外部研究：SVA 2026 报告里几种 youth housing model 有超过 70% 的参与者进入稳定住房，对比 SHS* 的 27% baseline。这是跨项目的行业证据，不是 SLH 自己的成功率。

SHS：Specialist Homelessness Services，澳洲公共资助的无家可归服务体系，报告拿它的整体结果做对照。

04 自己的假设：选哪个受众、用哪几个平台、测试多久，都要带上「待验证」的条件。

第二步，把考查要求变成可以练的问题。比如诊断：What is the real marketing problem facing SLH? 选择：Why this audience instead of the main alternative? 证据：How strong is the evidence behind this claim? 伦理：How would you use storytelling without exploiting trauma? 这些是根据考查要求推出来的练习方向，不是官方出的题。

第三步，每个回答按同一个顺序组织：一句话给结论，用一个框架加一条 SLH 的证据说理由，讲它改变了哪个具体决定，再说主要局限，最后回到问题，给一个带条件的结论。

比如被问为什么只用少数平台，可以先说 SLH 没有专门的 marketing 人员，平台越多，制作和回复的负担越重；再用 Week 6 的 Two-Part Reach Test 解释，选平台要同时看受众在不在、机构能不能做出合适的内容；最后承认现在没有各平台的转化数据，所以这是一个可测试的分配，不是已经证明的排名。

第四步练追问。追问通常沿着同一条证据链往下挖一层：数字从哪来，为什么不选另一个方案，效果不好怎么办，对 SLH 实际有什么影响。比如有人问 AUD 400,000 的缺口被填上，能不能证明社媒有效。这时要说不能：要证明效果，还得看 Donorbox 的捐款、Salesforce 里的跟进记录和 donor retention。

被问到不知道的，就说清缺的是哪项证据、它削弱了哪个判断、你会怎么验证，不要临时换结论或者编数字。