学校写明 Final Exam 是 2 小时笔试，考整个学期内容的 application、comprehensiveness 和 unification，具体题型以 Canvas 公布的信息为准。这篇对照 13 周里跨周用法不一样的指标和术语，再用一家咖啡店把几周内容连成一条答题线。下面的数字都是练习设定。
Week 10、11 的邮件点击率分母不同
一批邮件发出 5,000 封，送达 4,500 封，1,800 人打开，90 人点击。90 除以不同的数，得到三个结果：
| 算式 | 结果 | 口径 |
|---|---|---|
| 90 ÷ 4,500 送达 | 2.00% | Week 10 的 Email CTR |
| 90 ÷ 5,000 发送 | 1.80% | Week 11 的 click rate |
| 90 ÷ 1,800 打开 | 5.00% | 点击人数除以打开人数，是另一个指标 |
打开率也一样。Week 10 按送达算是 1,800 ÷ 4,500 = 40%，Week 11 按发送算是 1,800 ÷ 5,000 = 36%。题目写明分母时照题目算，得到的 5% 不能再标成题目要的 CTR。题目没写分母时，把分母写进算式，读的人才知道这个比例是按什么算的。
其他几周也要先确认分母或计数单位。Week 8 的互动率用 likes、comments、saves 和 shares 的总数除以粉丝数，也可以改用触达或观看作分母，比较两个账号时要用同一个。Week 6 的课堂示例里，Facebook 按 3 秒计一次播放，YouTube 按 30 秒计一次，跨平台比较前要统一时长门槛、观察窗口和人群。
Week 11 分得更细。同一个人超过规定间隔再回来，Users 不一定增加，Sessions 可以多一次，Pageviews 随页面加载继续累计。Reach 数不同的人，Impressions 数展示次数，同一个人看三遍会让 Impressions 加三。
转化率从 3% 降到 2%，购买数没有变
Week 11 有一组练习：报表把合格访客从 3,000 扩大到 4,500，购买一直是 90 次。转化率从 3% 变成 2%，差值是 1 个百分点，相对变化是 (2 − 3) ÷ 3 = −33.33%。购买数的变化是 0，下降完全来自分母变大，所以不能说购买量跌了三分之一。
Week 9 的 A/B 测试也要把这两个数分开写。控制组转化率 6.0%，变体 6.9%，差值是 0.9 个百分点，相对提升是 0.9 ÷ 6.0 = 15%，分母是控制组。写成「增加 15 个百分点」就错了。没有不确定性分析时，这个 15% 也不足以写成统计显著。
Week 1 的 net intent 同样以百分点为单位。它用预计增加支出的受访者比例减去预计减少的比例，表示意向的方向，所以不能当作销售额增长率。
同一个词在不同周的判断依据不同
Engage 在 Week 5 的 RACE 里指长期关系，包括复购、推荐和分享。发生在关键转化之前的内容互动属于 Act。Week 3 社媒六类互动里的 Engage 是投票、评论、likes 和点击，Week 11 的 Engagement 指标数的也是 likes、评论和分享。所以转化之前的一个 like，放在 Week 11 计入 Engagement，放进 RACE 按 Act 写。
