这场 presentation 的分落在营销经理听完能不能直接拍板。brief 用感叹号写了 targeted at marketing managers, not analysts,rubric 的 Addressing audience、Impactful visual elements、Actionable conclusions 三栏问的都是经理能不能据此行动,模型负责让建议可信。
结论页写到经理能照着执行
Actionable conclusions 一栏,Fair 档的描述是 implementation or practicability 的细节没讲清,往上每一档都在减少这类没讲清的细节。所以结论页我会写到执行层面。比如把「定向营销能提高 ROI」改成「每次联系 $7 时,按模型概率从高往低打,打到 150 × p 低于 7 为止;报价变了按新价格重算名单;先做一轮试点,记下每次联系的费用和是否认购」。这句话开场一分钟内先说一遍,最后一页再落到执行。
模型那几页讲成一个客户值不值得打
Addressing audience 的 Excellent 档写的是 appropriate blend of practicality, theory and complexity,理论也在里面,所以模型照讲,换成经理能用的说法。我会用一行算式开头:联系一位客户的期望收益是认购概率乘 150 再减 7,概率远不到一半的客户也值得打。
系数表换成 odds ratio 的一句话,比如「上次活动结果是 success 的客户,认购的 odds 是 failure 客户的几倍」,并说清 odds 不等于概率。Brier、AUC 这类指标出现时,各配一句它说明了什么;整页的 R summary 留给 report 里的分析师读者。
利润曲线上标出峰值、右端和零线
Visual elements 的 Excellent 档要图 guide the audience to the most salient aspects。这场 presentation 里经理该看的是累计利润图:横轴是按概率从高到低联系的客户比例,纵轴是累计期望利润。我会在图上直接标三处,图题写成你们算出来的结论句。
图:累计期望利润曲线示意:曲线先升后降,标出利润到顶的联系比例、联系全部客户的右端,以及零利润线;图题写成结论句。
结构示意 · 曲线形状只作示意,没有数字;比例和利润用你们自己的结果填。
峰值回答打多少人利润到顶,右端和零线回答全打会不会亏,brief 问的 to avoid a loss 就在这张图上。经理不用懂回归,也能看出利润到顶的比例和不亏的比例差多少。
多放一页报价变了名单怎么变
brief 写明银行正在和外包呼叫中心谈每次联系的价格上限,管理层想知道这个价格怎样影响 targeted 和 untargeted 两种做法的 ROI。我会做一张小表,$7 和两三个假设的更高报价各占一行,列出三种做法的期望利润:沿用 $7 时的名单、按新价格重新选人、全部都打。报价升高后,沿用原名单和全部都打可能先转亏,重新选人还能留住一部分利润。结论落到谈判上:合同里留出按价格调整联系量的余地,写清同一个客户打两次怎么收费。
连交接带指图,按 15 分钟整场计时
Professional Delivery 一栏从 Fair 的 not appropriately managed 到 Excellent 的 ,每档都写到时间,brief 也要求不超也不短。我会在讲稿每页旁标时间段,换人和指图的那几秒都算进去,整组连着跑两遍。评分按团队给,挑讲得稳的人讲图就行。






