MARK5811 Individual Paper - Marketing Research Exercise｜顺着访谈到问卷这条链找断点

🔗 先把这套设计拆成一条链

Southern Wok 想知道 staff 和 students 在它和 Alleyway Kitchen 两家店各自吃得怎么样，于是提了一套先做 semi-structured interviews、再发 online questionnaire 的 mixed methods 设计。我拿到这道题，会先把整套方案拆成一条链：访谈聊出主题，主题变成问卷条目，问卷按人群分组比较，最后再回到访谈去解释数字。四个环节排好，critique 就有地方下手了。

为什么从这条链进入，其实跟 Week 2 lecture 怎么讲 qualitative then quantitative 有关。这个顺序的适用条件写得挺具体：对研究场景了解很少、要测的东西还说不清，直接设计问卷不现实，那就先用访谈把值得测的变量找出来。mixed methods 里把这种用法叫 development，前一种方法的结果拿去设计后一种方法。

所以这套顺序站得住，靠的是两个阶段之间的交接。访谈聊出来的东西，要实际改掉问卷里的题；如果问卷在访谈之前就能原样写好，那前面那轮访谈就只是排在前面，两个阶段并没有接上。

🍜 比如，假设访谈里好几位 students 都提到午餐高峰排队久，那问卷里就该出现一道两家店都能答的题，请对方分别说说在两家店高峰时段等了多久。访谈的主题落成了问卷的题，这一环就接上了。

🧩 四个环节，各问一句

顺着这条链，我会给每个环节配一句检查，对着原方案逐个看：

环节	对着原方案检查	断开时草稿里会看到什么
访谈找谁	去过两家、只去过一家、两家都没去过的人都覆盖到，staff 和 students 两类身份也都在	访谈对象几乎都是 Southern Wok 常客
主题变条目	每个访谈主题都能指到问卷里一道同口径、两家店都能答的题	问卷题目和访谈内容对不上号
分组比较	去过两家的人和只去过一家的人可以分开看	只去过 Alleyway Kitchen 的人也在给 Southern Wok 打分
回到访谈解释	数字和访谈理由对不上时，写清楚怎么处理	结尾只剩一句「两种方法互补」

每个环节答得上来，原方案这部分就值得保留；答不上来的那一环，就是 critique 的落点。只写「两种方法互补」，Marking criteria 里占 40% 的 critical discussion 就缺了具体对象，读下来更像在复述方法定义。

另外，题目还要你拿原方案跟其他设计比，这张表同样好用。如果体验维度已经很清楚，只需要比较分布，单一 questionnaire 可能就够了；如果只想深入理解少数人的经历，单做访谈更省资源；如果已经先看到一组解释不了的数字差异，quantitative then qualitative 反而更有理由。