MKTG6018 全套思维导图

MKTG6018 Customer Analytics and Relationship Management 全学期知识地图，覆盖 Week 1–13，共 28 页。5 条知识主线：先把客户放进决策中心（Customer-Centric Foundations）、分群再算清客户值多少（Segmentation and Customer Value）、把体验变成可执行动作（Experience and Relationship Strategy）、用数据做出能复核的结论（Analytics and Statistical Testing）、进阶建模与上线验证（Advanced Modelling and Validation）。先看总览页，再按主线逐页补细节。