支付网络帮助

支付页面打不开？
试试这样设置 DNS

如果支付页面无法显示，或无法连接支付平台，可能与校园网络或 DNS 限制有关。建议先将电脑连接到手机热点，再重新打开支付页面；仍有问题时，可按下方教程切换 DNS。

使用官方公共 DNS

首选 · Google Public DNS

8.8.8.8

备用 · 阿里公共 DNS

223.5.5.5

这两个地址分别由 Google 和阿里官方提供，并非来历不明的 DNS，无需安装任何软件。不过，官方服务并不代表绝对没有安全或隐私风险，普通 DNS 也不等于加密连接。付款时仍请确认网址和收款信息，不要忽略浏览器的证书警告。

修改前请截图保存原设置。学校管理的设备请先咨询学校 IT；部分校园网络会限制公共 DNS，Google DNS 在某些网络也可能不可达。若设置后无法上网，请恢复原设置或自动获取 DNS，改用手机热点。

以下以 Windows 11 为例，不同版本的菜单名称可能略有差异。

1. 右键点击任务栏的网络图标
在桌面右下角找到 Wi-Fi 或有线网络图标，点击鼠标右键。
2. 打开网络和 Internet 设置
选择「网络和 Internet 设置（Network and Internet settings）」。
3. 选择当前正在使用的网络
无线网络选择「Wi-Fi」，再进入当前连接的网络属性；网线连接选择「以太网（Ethernet）」。找到「DNS 服务器分配」，点击「编辑」。
4. 手动填写 DNS 并保存
选择「手动（Manual）」并开启 IPv4，首选 DNS 填写 8.8.8.8，备用 DNS 填写 223.5.5.5，点击「保存（Save）」。只修改 DNS，不要改动 IP 地址、网关或其他网络设置。

打开苹果菜单 →「系统设置」→「网络」→ 当前连接的 Wi-Fi 或以太网 →「详细信息」。旧版 macOS 请进入「系统偏好设置」→「网络」→「高级」。
选择「DNS」，先记录原来的 DNS 设置。点击 DNS 服务器列表下方的「+」，分别添加 8.8.8.8 和 223.5.5.5，按图示顺序排列；已有手动设置的地址请先备份后再替换。
点击「好（OK）」；若有「应用」按钮，也请点击保存。关闭并重新打开支付页面再试一次。

如果切换热点或 DNS 后仍不能解决，请联系企业微信客服。可以附上错误截图、设备系统和网络类型，方便排查；请勿发送密码、验证码或银行卡完整信息。

微信扫码添加，或点击二维码打开企业微信。

正在获取课程、资料和账户状态，请稍等一下。

使用官方公共 DNS

首选 · Google Public DNS

8.8.8.8

备用 · 阿里公共 DNS

223.5.5.5

Windows 设置教程

以下以 Windows 11 为例，不同版本的菜单名称可能略有差异。

在桌面右下角找到 Wi-Fi 或有线网络图标，点击鼠标右键。

选择「网络和 Internet 设置（Network and Internet settings）」。

无线网络选择「Wi-Fi」，再进入当前连接的网络属性；网线连接选择「以太网（Ethernet）」。找到「DNS 服务器分配」，点击「编辑」。

选择「手动（Manual）」并开启 IPv4，首选 DNS 填写 8.8.8.8，备用 DNS 填写 223.5.5.5，点击「保存（Save）」。只修改 DNS，不要改动 IP 地址、网关或其他网络设置。

Mac 设置教程

5. 添加 DNS 并保存

打开苹果菜单 →「系统设置」→「网络」→ 当前连接的 Wi-Fi 或以太网 →「详细信息」。旧版 macOS 请进入「系统偏好设置」→「网络」→「高级」。

选择「DNS」，先记录原来的 DNS 设置。点击 DNS 服务器列表下方的「+」，分别添加 8.8.8.8 和 223.5.5.5，按图示顺序排列；已有手动设置的地址请先备份后再替换。

点击「好（OK）」；若有「应用」按钮，也请点击保存。关闭并重新打开支付页面再试一次。